La travel tech anunció en Medellín una nueva estrategia de crecimiento que incluye una inversión anual cercana a US$100 millones y busca ampliar las herramientas para hoteles, agencias y viajeros.
Despegar presentó en Medellín una nueva etapa de crecimiento con la que busca triplicar su escala durante los próximos años y fortalecer el ecosistema turístico de América Latina mediante tecnología, inteligencia artificial y nuevos modelos de negocio.
La compañía, que lleva 26 años en el mercado regional, mantiene una inversión anual cercana a US$100 millones en tecnología, inteligencia artificial y desarrollo de productos.
La estrategia también busca fortalecer la relación con hoteles, agencias y otros actores del sector a través de Travel Partners, iniciativa que pone la infraestructura tecnológica de Despegar al servicio de sus aliados.
Tecnología para hoteles y viajeros
Uno de los objetivos es triplicar durante los próximos tres años el negocio de hoteles pequeños, medianos e independientes en Latinoamérica, facilitando su acceso a tecnología, distribución y nuevos públicos.
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Según la compañía, un nuevo alojamiento puede integrarse actualmente al ecosistema de Despegar en aproximadamente 30 minutos, mientras se desarrollan herramientas de inteligencia artificial para simplificar la gestión de sus aliados.
La inteligencia artificial también ocupa un lugar central en la experiencia de los viajeros. SOFIA, el asistente virtual de Despegar, alcanza cerca de dos millones de conversaciones mensuales y es utilizado por el 45 % de los viajeros, de acuerdo con cifras entregadas por la compañía.
“Queremos que nuestra tecnología, escala y conocimiento de la región también se conviertan en herramientas de crecimiento para quienes hacen posible cada viaje”, afirmó Pablo Jaitman, Country Manager de Despegar Colombia.
La compañía señaló además que ve en Medellín y Antioquia un mercado con oportunidades para continuar fortaleciendo la conexión entre viajeros, hoteles, agencias y otros actores de la industria turística.
