Los usuarios podrán solicitar recargas a través de WhatsApp y realizar el pago mediante la Zona Bre-B. El servicio tiene un costo de $238 por transacción y permite recargar hasta $100.000.
Los usuarios de la tarjeta Cívica del Metro de Medellín ya cuentan con un nuevo canal para realizar recargas de manera rápida y sin importar la hora o el día.
El Metro de Medellín, en alianza con el Banco GNB Sudameris, habilitó un servicio que permite solicitar recargas de la tarjeta Cívica a través de WhatsApp, utilizando la Zona Bre-B. La herramienta estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluidos domingos y festivos.
Para utilizar el nuevo canal, los usuarios deben escribir al número +57 324 5571245 y seguir las instrucciones del chat.
¿Cómo recargar la tarjeta Cívica por WhatsApp?
El procedimiento cambia dependiendo del tipo de tarjeta.
Las personas que tengan una Cívica personalizada deberán ingresar su tipo y número de documento de identidad.
En el caso de una tarjeta Cívica eventual, deberán proporcionar el número de la tarjeta.
Una vez solicitada la recarga, el usuario recibirá una llave de pago con una vigencia máxima de 10 minutos para realizar la transacción.
El pago podrá hacerse desde cualquier entidad financiera que tenga habilitada la Zona Bre-B.
¿Cuánto se puede recargar?
El nuevo servicio no establece un monto mínimo para la recarga. Esto significa que los usuarios pueden solicitar desde $1.
El monto máximo permitido por transacción es de $100.000.
Sin embargo, cada operación tiene un costo adicional de $238, incluido el IVA del 19 %. Esta comisión es cobrada directamente por el Banco GNB Sudameris por la generación de la llave necesaria para realizar la recarga.
El valor de la comisión no se descuenta del saldo que recibe la tarjeta Cívica.
Por ejemplo, si una persona solicita una recarga de $1.000, deberá pagar en total $1.238. De ese valor, $1.000 serán abonados a la tarjeta Cívica y los $238 corresponden a la comisión del servicio.
¿Cuándo queda disponible la recarga?
Una vez realizada la operación, la recarga queda registrada y el saldo permanecerá disponible hasta que el usuario decida activarlo, sin límite de tiempo.
Para activar el saldo, la persona deberá acercarse a alguno de los dispositivos habilitados por el Metro de Medellín, como:
- Máquinas lectoras.
- Máquinas de Recarga Automática.
- Red externa de recargas.
- Funcionalidad NFC de dispositivos móviles.
Una vez activado, el saldo podrá utilizarse para los viajes en el sistema de transporte.
Recomendaciones de seguridad
El Metro de Medellín recordó a los usuarios que nunca solicitará claves o contraseñas bancarias o financieras a través de WhatsApp.
En caso de recibir una solicitud de este tipo, la recomendación es no compartir información personal o financiera y verificar que la comunicación se esté realizando únicamente a través de los canales oficiales de la Empresa.
Con este nuevo servicio, el Metro de Medellín busca ampliar las alternativas digitales para que los usuarios puedan recargar su tarjeta Cívica de manera más sencilla, incluso fuera de los horarios habituales de atención.
Información clave
Canal: WhatsApp
Número: +57 324 5571245
Horario: 24 horas, los 7 días de la semana
Monto mínimo: $1
Monto máximo: $100.000 por transacción
Costo del servicio: $238 por transacción
Medio de pago: Zona Bre-B
Tarjeta: Cívica personalizada y eventual
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